冬尽春来暖峡江，白衣绽芳华。 近日，宜昌市第二人民医院护理团队在省、市两级护理改善项目评选中捷报频传，凭借扎根临床的创新实践与践行“六心”护理服务的初心使命，斩获市级一等奖、省级优秀奖， 充分彰显了医院在优化患者就医体验、提升专科护理质量上的扎实成效与创新活力，让“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访”六心优质服务理念转化为看得见、摸得着的护理成果。

　　热烈祝贺 荣耀时刻

　　近日，在宜昌市护理质控中心 2025年组织的“改善就医感受 提升患者体验”实践典型案例展示活动中，由内科二病区护士长刘茹月牵头负责的《“针”爱无痛，“脉”向温馨：PRIME-Care模式改善患者静脉穿刺体验》项目，从众多案例中脱颖而出，荣获市级一等奖。项目聚焦静脉穿刺时患者的疼痛焦虑难题，通过构建PRIME-Care护理模式，将人文关怀融入穿刺全流程，切实减轻患者不适，显著提升服务满意度，是医院“六心”护理服务贴近临床、温暖患者的生动缩影。

　　在湖北省护理质量控制中心举办的 “2025年湖北省专科护理质量改善项目”评选中，外科五病区护士长马晓平、主管护师宋美琳汇报的《基于FMEA的CAUTI全流程防控体系的构建及应用》项目，凭借严谨的科学方法、系统的防控策略及显著的临床成效，荣获省级优秀奖。项目运用失效模式与效应分析（FMEA）前瞻性管控风险，致力于降低导尿管相关尿路感染发生率，展现了医院护理团队以“六心”护理服务为内核，在质量精细化管理与患者安全保障领域的深入探索。

　　两项成果分别从 “提升患者体验”与“保障专科质量”两大维度发力，生动诠释了“六心”优质服务不仅是服务准则，更是护理创新的核心动力，始终践行为患者提供安全、优质、有温度的护理服务宗旨。此次双项获奖，既是对两个项目团队专业能力与创新精神的高度认可，更是医院长期以来以“六心”优质服务为引领、扎实推进质量改善的成果见证。

　　近日，宜昌市推出2026年方便群众就医服务二十项举措，其中“推行护理‘六心’优质服务”，正是医院近年来持续深化“六心”护理服务内涵、创新解决全方位护理需求的生动实践。锤炼过硬本领，通过开展“精益管理，提质增效”护理精益管理项目竞赛、大练兵大比武护理技能竞赛等，以赛促练、以赛促学，打造一支卓越高效的护理队伍；优化患者体验，倾心打造“PRIME-Care”无痛静脉穿刺品牌，以精准技术减轻患者病痛，患者满意度从91.4%提升至96.7%；聚焦群众需求，构建“互联网+护理”服务平台，20项上门护理项目打通居家护理“最后一公里”，为患者提供覆盖生命全周期、健康全过程的优质护理服务。

　　持续改善护理服务，提升患者就医体验，宜昌市第二人民医院护理团队将持之以恒，不断探索 “六心”优质服务提质增效新路径，用专业与爱心为患者铸就无痛、舒适的就医环境，为医院高质量发展与健康宜昌建设注入更坚实的护理力量！